SPLOŠNI POGOJI veljajo od 30.9.2024

UVOD

SPLOŠNA DOLOČILA

Ti splošni pogoji in navodila za potovalne storitve in paketna potovanja so sestavni del pogodbe o (paketnem) potovanju oziroma napotnice/voucherja, ki jo skleneta Uniquelyin d.o.o. (v nadaljevanju Uniquelyin) oziroma pooblaščena agencija in potnik, ki se prijavlja za določeno potovalno storitev ali paketno potovanje. Splošni pogoji so razdeljeni na Uvod, Prvi in Drugi del ter na Druge obveznosti potnika. Uvod, Prvi del ter Druge obveznosti potnika velja ne glede na to ali Uniquelyin nastopa v vlogi organizatorja potovanja ali v vlogi prodajalca. Drugi del je v uporabi samo za primere, ko je organizator potovanja Uniquelyin. Dodatek Dobro je vedeti smo pripravili zato, da je potnik oz. potencialna stranka celovito seznanjena z načinom poslovanja podjetja Uniquelyin.

Prav tako veljajo splošni pogoji Drugega dela, v kolikor je izrecno navedeno, da veljajo tudi za prodajo paketnih potovanj drugih organizatorjev ali v primeru, ko potniku pred sklenitvijo pogodbe iz objektivnih razlogov ne bi bili dostopni splošni pogoji drugega organizatorja potovanj. V slednjem primeru splošni pogoji Drugega dela veljajo samo v obsegu, ki urejajo del, s katerim se potnik ni mogel seznaniti preko splošnih pogojev organizatorja.

Sestavni del pogodbe o (paketnem) potovanju je tudi program potovanja oz. katalog in cenik organizatorja in splošni pogoji organizatorja potovanja. Prav tako so sestavni del pogodbe o potovanju plačilni pogoji podjetja Uniquelyin, ki so dostopni na spletni strani podjetja. Za večje skupine se lahko glede plačilnih pogojev sklene posebna pogodba.

V vsakem primeru program podrobneje ureja razmerja pogodbenih strank, zato v primeru drugačnega določila v programu za posamezno potovanje, veljajo določila programa.

Informacije, ki jih potnik dobi na javnem mestu, podjetja Uniquelyin ne obvezujejo bolj kot navedbe v programu ali ponudbi. V primeru dvoma se vedno štejejo za veljavne: pisna ponudba, pisna informacija ali pisna razlaga. Z določili Splošnih pogojev se potnik lahko seznani na spletni strani www.uniquelyin.com/ekskurzije-in-izleti/.

1. DEFINICIJE

• Naročnik oziroma potnik je vsaka oseba, ki je opravila veljavno rezervacijo, nakup ali plačilo potovalnih storitev ali kombinacijo potovalnih storitev podjetja Uniquelyin in se nanjo nanašajo navedeni splošni
• Sopotnik je skladno z Obligacijskim zakonikom oseba, v korist katere se sklepa pogodba in lahko svoja

upravičenja iz pogodbe uresničuje izključno preko potnika, ki je z Uniquelyin sklenil pogodbo.

• Kraj potovanja je kraj v katerem se nahaja prenočitveni objekt, ki je predmet konkretne pogodbe o potovanju. Če s pogodbo ni določen prenočitveni objekt, se kot kraj potovanja šteje letoviška regija opredeljena v pogodbi o potovanju.

• Za dan plačila se šteje dan, ko potnik izvrši vplačilo na TRR podjetja ali preko spletne strani oziroma, ko Uniquelyin prejme plačilo na svoj transakcijski račun.
• Pogodba o potovanju je pogodba o potovalni storitvi ali kombinaciji potovalnih storitvah, ki ne predstavljajo

turističnega paketa.

• Pogodba o (paketnem) potovanju je pogodba o potovanju in pogodba o paketnem
• V teh splošnih pogojih uporabljeni izrazi (potovalne storitve, turistični paket, pogodba o paketnem potovanju) imajo enak pomen, kot ga imajo v Zakonu o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju: ZVPot).

PRVI DEL

2. PRIJAVA

Potnik odda (pisno ali ustno) prijavo za potovalno storitev oziroma kombinacijo potovalnih storitev, preko maila, internetne oziroma telefonske prodaje, ali pooblaščene agencije.

Ob prijavi je potnik dolžan navesti vse podatke in predložiti dokumente, ki jih zahteva program potovanja. Le takšna (popolna) prijava je za Uniquelyin zavezujoča. Za zavezujočo prijavo se šteje tudi vsako naročilo, posredovano v ustni ali pisni obliki, ki vsebuje ime in priimek potnika ter ostalih udeležencev (sopotnikov), številko kreditne kartice ali identifikacijo drugega plačilnega sredstva, plačilo prijavnine (stroškov prijave) ali njenega dela, (delno) plačilo potovalnih storitev ali dejanje, ki nakazuje na to, da je potnik posredoval zavezujočo prijavo, pa tudi prijava, ki vsebuje katerega koli izmed navedenih podatkov.

V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih oziroma točnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oziroma posledice, ki lahko nastanejo zaradi napačnih podatkov.

V primeru oddaje prijave po telefonu, preko elektronskega naslova ali preko spleta se šteje, da je potnik predhodno sprejel te Splošne pogoje, s katerimi se je seznanil preko spletne strani Uniquelyin.

Od prijave lahko potnik odstopi le v skladu z določili teh splošnih pogojev o potnikovi odpovedi pogodbe. Zavezujoča prijava se nanaša tako na potnika samega kot tudi na ostale udeležence, v korist katerih potnik sklepa pogodbo z Uniquelyin.

Potnik mora prodajalce že ob iskanju ponudb seznaniti o svoji morebitni gibalnimi omejenosti. Po oddaji povpraševanja, potnika kontaktira prodajni referent, ki ponudbo potrdi oziroma dopolni ter omogoči telefonsko prijavo oz. prijavo preko elektronskega naslova.

3. PLAČILO, SKLENITEV POGODBE in PREJEM VOUCHERJA

Ob prijavi mora potnik plačati prijavnino oz. stroške posredovanja in obdelave prijave v višini 55 eur. Cene veljajo do preklica.

Na osnovi potnikovega povpraševanja preko spleta ali telefona Uniquelyin napravi informativno rezervacijo, ki je lahko na opciji največ štiri (4) dni. V tem času mora potnik poravnati vsaj 30 % pogodbene vrednosti potovalnih storitev ob prijavi oziroma toliko, kot je navedeno v programu potovanja (akontacijo). Rezervacija je potrjena šele, ko Uniquelyin prejme plačilo akontacije. S plačilom akontacije potnik izrazi sprejem ponudbe, zaradi česar se dana pisna ponudba šteje kot pogodba. V primeru neplačila ali nepravočasnega plačila se šteje, da je rezervacija stornirana oziroma odpovedana (pogodba razvezana po samem zakonu).

Preostali del pogodbene vrednosti (70 %) plača potnik najkasneje 30 dni pred začetkom potovanja oziroma, kakor je navedeno v programu. V kolikor je datum odhoda krajši od 14 dni, mora biti 100 % plačilo izvedeno takoj ob rezervaciji, sicer se šteje, da do sklenitve pogodbe ni prišlo. V primeru, da potnik ali njegovo prijavno mesto preostalega dela cene potovalnih storitev ne plača do začetka potovanja niti na dan odhoda, se šteje, da je odpovedal potovalne storitve (na dan odhoda) in se smiselno uporabijo določila o potnikovi odpovedi pogodbe teh splošnih pogojev.

Uniquelyin in potnik pa se lahko dogovorita tudi o načinu sklenitve pogodbe z odlogom plačila (plačilo po položnicah/računih). V tem primeru se šteje pogodba za sklenjeno takoj ko stranka takšno pogodbo podpiše ali na drug očiten način izrazi, da se z njeno vsebino v celoti strinja. V tem primeru mora stranka prvi obrok poravnati v dogovorjenemu roku, sicer se šteje, da je rezervacija stornirana in je pogodba razvezana po samem zakonu, in zadnji obrok vsaj 30 dni pred odhodom.

Potnik prejme napotnico/voucher šele po celotni poravnavi finančnih obveznosti iz sklenjene pogodbe.

Kadar za potnika potovalne storitve rezervira pooblaščena turistična agencija, veljajo vsa določila iz te točke, smiselno tudi za pooblaščeno turistično agencijo, v kolikor ni v medsebojni pogodbi s pooblaščeno turistično agencijo dogovorjeno drugače.

V primeru, ko so naročnik in/ali plačnik turističnih storitev in koristnik (uporabnik) turističnih storitev različne pravne ali fizične osebe, je podana solidarna odgovornost vseh za plačilo rezerviranih turističnih storitev.

4. POSEBNE STORITVE, VIZUMI

Posebne storitve so tiste storitve, ki praviloma niso vštete v ceno potovalnih storitev: enoposteljna/triposteljna  soba, posebna prehrana, opcijski dodatni izleti, ipd. (posebne zahteve potnika) ali so za njih v programu predvidena doplačila (vizumi, letališke pristojbine ipd.), zato jih potnik plača posebej, razen če ni v programu določeno drugače. V primeru, da so k posamezni potovalni storitvi razpisane posebne oziroma dodatne storitve, potnik posreduje želje po teh storitvah ob prijavi, doplača pa jih k ceni izbranih potovalnih storitev.

Potnik si lahko vizum uredi sam ali pa prosi Uniquelyin za posredovanje pri pridobitvi vizuma. Kadar si potnik sam ureja vizum, Uniquelyin ne jamči za uspešnost pridobitve vizuma. Šteje se, da si potnik vizum ureja sam, kadar podjetju Uniquelyin ne dostavi potrebnih dokumentov za ureditev vizuma v roku, ki je določen v programu ali ponudbi. Za posredovanje pri izdelavi vizumov Uniquelyin zaračunava stroške posredovanja, ki niso všteti v ceno potovalnih

storitev, ampak se plačajo posebej. Višina teh stroškov je odvisna od države v katero se potuje. Stroškov pridobitve vizumov Uniquelyin potniku v nobenem primeru ne vrača, tudi kadar pride do odpovedi potovanja s strani organizatorja. Če potnik iz naslova pridobitve vizumov obveznosti ne izpolni, ravna Uniquelyin po določilih, ki se nanašajo na potnikovo odpoved potovanja.

5. ZAVAROVANJE ODPOVEDI POGODBE O (PAKETNEM) POTOVANJU

Uniquelyin lahko pomaga tudi pri posredovanju sklenitve pogodbe za zavarovanje odpovedi pogodbe o (paketnem) potovanju. Pooblaščena agencija ima sklenjeno pogodbo za zavarovanje odpovedi pogodbe o (paketnem) potovanju z Europaische Reiseversicherung AG (Generali Zavarovalnica d. d.), kjer lahko potnik sklene zavarovanje potovalnih storitev. Zavarovanje je veljavno samo, če je premija plačana v celoti ob sklenitvi zavarovanja. Splošne pogoje zavarovanja potnik prejme ob sklenitvi zavarovanja.

6. POTNIKOVA SPREMEMBA PRED ZAČETKOM IZVEDBE POTOVALNIH STORITEV

Potnik lahko po sklenitvi pogodbe, kjer je rezerviral potovalno storitev ali kombinacijo potovalnih storitev, do 48 ur pred odhodom, spremeni ime ali število potnikov, vendar le pod pogojem, da je taka sprememba možna brez odpovedi potovalne storitve. V primeru spremembe Uniquelyin potniku zaračuna administrativne stroške v višini 40,00 EUR, v primerih, ko so stroški višji, predvsem kadar potovanje vključuje tudi organiziran prevoz, pa zahteva povrnitev dejanskih stroškov. Kot sprememba potovanja se smatra vsaka sprememba, ki povzroči izpis nove pogodbe oz. napotnice/voucherja. V primeru spremembe se upoštevajo prodajne cene, ki veljajo na dan spremembe. Sprememba potovanja, ki ne zahteva izpisa nove pogodbe oz. napotnice/voucherja, se ne zaračunava.

7. SPREMEMBA PROGRAMA PO ZAČETKU IZVEDBE POTOVALNIH STORITEV

V kolikor potnik med samo izvedbo potovalnih storitev po svoji želji spremeni program oziroma ne potuje po programu, ki je sestavni del pogodbe o (paketnem) potovanju, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med potovanjem. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s tem povzročil. V primeru spremembe programa na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi za to obstajali razlogi na strani organizatorja zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršne koli odškodnine ali znižanja cene.

NESKLADNOSTI UGOTOVI POTNIK

Potnik mora nemudoma obvestiti organizatorja o vseh neskladnostih, ki jih ugotovi med izvedbo potovalnih

storitev, vključenih v pogodbo o paketnem potovanju.

Če posamezna potovalna storitev ni izvedena v skladu s pogodbo o paketnem potovanju, organizator ugotovljene neskladnosti odpravi. Če v razumnem roku, ki ga postavi potnik, organizator neskladnosti ne

odpravi, lahko potnik razen če gre za primere iz naslednjega odstavka, sam odpravi neskladnosti in zahteva povračilo nastalih stroškov.

Če neskladnosti ni mogoče odpraviti ali bi to povzročilo nesorazmerne stroške, pri čemer se upošteva obseg neskladnosti in vrednost potovalnih storitev, ima potnik pravico zahtevati znižanje cene in povrnitev škode. Če gre za neskladnosti, ki znatno vplivajo na izvedbo turističnega paketa in jih organizator ne odpravi v razumnem roku, lahko potnik odstopi od pogodbe brez plačila odstopnine in zahteva znižanje cene oziroma povrnitev škode. Kljub odstopu od pogodbe mora organizator potniku zagotoviti povratek z enakovrednim prevoznim sredstvom.

O sprejeti odločitvi o odstopu mora potnik organizatorja obvestiti nemudoma.

NESKLADNOSTI UGOTOVI ORGANIZATOR

Kadar organizator potovanja ugotovi, da ne more zagotoviti znatnega dela potovalnih storitev, potniku brez plačila dodatnih stroškov za nadaljnjo izvedbo turističnega paketa, ponudi ustrezne nadomestne potovalne storitve, ki so enake ali višje kakovosti od dogovorjenih. V pisnem obvestilu (lahko tudi elektronsko) organizator potniku sporoči spremembe, mu določi rok, v katerem se mora odločiti ali nadomestne storitve sprejema, kako spremembe vplivajo na ceno turističnega paketa in na posledico, da v kolikor v roku ne odgovori, se šteje da odstopa, ne da bi za to moral plačati odstopnino. Če organizator ponudi nadomestno potovalno storitev nižje kakovosti, je zavezan ustrezno znižati ceno paketa. Potnik lahko nadomestne storitve zavrne, le če niso primerljive z navedenimi v pogodbi ali če je znižanje cene neustrezno. V tem primeru in v primeru, ko organizator nadomestnih storitev ne ponudi, lahko potnik, kadar je to ustrezno, zahteva znižanje cene oziroma povrnitev škode.

Če zaradi neizogibnih in izrednih okoliščin organizator ne more zagotoviti povratka potnika, kot je dogovorjeno s pogodbo o paketnem potovanju, stroške potrebne nastanitve, ki je po možnosti enakovredne kategorije, kot je dogovorjena v pogodbi o paketnem potovanju, krije organizator, za število nočitev kot jih določa zakon oziroma posebni predpisi Evropske unije.

8. POTNIKOVA ODPOVED in PRAVICA DO PRENOSA NA TRETJO OSEBO

Potnik ima pravico do odpovedi pogodbe o (paketnem) potovanju. Potnikova odpoved ima za posledico tudi izgubo koristi morebitnih sopotnikov.

Potnik mora pogodbo odpovedati pisno. Višina stroškov odpovedi pogodb o (paketnem) potovanju drugih organizatorjev potovanja, je določena s splošnimi pogoji ali drugim aktom organizatorja.

9. ODSTOP ORGANIZATORJA

Organizator si pridržuje pravico, da odstopi od pogodbe o paketnem potovanju, če:

• zaradi neizogibnih in izrednih okoliščin ne more izpolniti pogodbe o paketnem potovanju in o odstopu od

pogodbe obvesti potnika pred začetkom turističnega paketa brez nepotrebnega odlašanja ali če

• se ni zbralo najmanjše število oseb, navedenih v pogodbi o paketnem potovanju, in Uniquelyin obvesti potnika o

odstopu od pogodbe v pogodbeno dogovorjenem roku.

Rok v katerem mora organizator obvestiti potnika je:

• 20 dni pred začetkom turističnega paketa pri potovanjih, daljših od šest dni;
• 7 dni pred začetkom turističnega paketa pri potovanjih, ki trajajo od dva do šest dni;
• 48 ur pred začetkom turističnega paketa pri potovanjih, krajših od dveh

V primeru, da organizator odpove potovanje, ima potnik pravico do celotnega povračila vplačane cene turističnega paketa, brez povračila škode.

10. PRAVICE ORGANIZATORJA

Organizator lahko zamenja po pogodbi dogovorjeno nastanitev, kar se lahko zgodi tudi šele na kraju samem, vendar le z nastanitvijo v objektu iste ali višje kategorije. Morebitna višja cena nastanitve ne bremeni potnika.

Organizator ima pravico do spremembe programa zaradi izrednih okoliščin, ki jih ni možno predvideti, se jim izogniti ali jih kako drugače preprečiti. Uniquelyin si pridržuje pravico do spremembe voznega reda, tudi tik pred odhodom, vendar mora biti potnik o tem kljub temu pravočasno obveščen. Odhod je lahko tudi popoldne oziroma pozno zvečer in povratek zjutraj.

Organizator ima pravico do spremembe voznega reda, tipov letal, prevoznika in smeri poleta (vmesni postanki, odhod/vrnitev preko drugega letališča, ipd.), ki nastopijo zaradi različnih tehničnih in organizacijskih razlogov. Na nastanek zamud zaradi preobremenjenosti potniškega prometa, stavk, slabega vremena, organizator nima vpliva. Organizator ne odgovarja za točnost prevozov v kopenskem, morskem in letalskem prevozu, kadar se le-ta opravlja z javnimi prevoznimi sredstvi, na rednih ali izrednih potniških prevozih, plovbah ali poletih. Odgovornost prevoznikov je ustrezno določena v pogodbi med potnikom in prevoznikom, ki stopi v veljavo z uporabo prevoznega sredstva. Organizator ne odgovarja za materialno ali nematerialno škodo, ki bi nastala iz naslova zamud, odpovedi ali spremembe prevoza oziroma prevoznega sredstva.

Spremembe iz prejšnjega odstavka pri paketnih potovanjih ne štejejo za spremembo programa potovanja, saj sta prvi in zadnji dan potovanja, ne glede na uro pričetka potovanja, namenjena izključno potnikovemu prihodu na dogovorjeno destinacijo oz. odhodu iz nje, ne pa tudi potnikovemu počitku in koriščenju hotelske ter organizatorjeve ponudbe.

11. OBVEZNOSTI IN ODGOVORNOSTI ORGANIZATORJA

Organizator potovanja mora brez nepotrebnega odlašanja zagotoviti ustrezno pomoč potniku, ki se med potovanjem znajde v težavah. Pomoč zajema: zagotavljanje ustreznih informacij o zdravstvenih storitvah, lokalnih organih oblasti in o konzularni pomoči, pomoč pri zagotavljanju sredstev za komuniciranje na daljavo in pomoč pri iskanju nadomestnih potovalnih aranžmajev. Če težave nastanejo zaradi namernega ali malomarnega ravnanja potrošnika, lahko organizator potniku zaračuna razumno nadomestilo.

Organizator odgovarja za izpolnitev pogodbe o paketnem potovanju ne glede na to, ali vključene potovalne

storitve izvaja sam ali jih izvaja drugo podjetje.

Potnik je upravičen od organizatorja zahtevati povrnitev škode, ki mu je nastala zaradi kakršne koli neskladnosti s pogodbo, razen če organizator dokaže, da je za neskladnost odgovoren potnik, tretja oseba, ki ni povezana z zagotavljanje potovalnih storitev in je bila neskladnost nepredvidljiva ali neizogibna ali je neskladnost posledica neizogibnih in izrednih okoliščin.

Kadar turistični paket vključuje tudi prevoz, organizator potniku zagotovi povratek z enakovrednim prevoznim sredstvom, četudi potnik zahteva znižanje cene, povrnitev škode oziroma odstopi od pogodbe.

V primeru zavrnitve vkrcanja proti njihovi volji, odpovedi leta ali velike zamude letalskega prevoza lahko potnik v skladu z Uredbo (ES) št. 261/2004 uveljavlja odškodnino od dejanskega letalskega prevoznika (bodisi preko spletne povezave letalskega prevoznika, bodisi preko katerega od specializiranih posrednikov) tudi takrat, ko je tak let sestavni del paketnega potovanja.

12. OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV

Uniquelyin in pooblaščena agencija obdelujeta osebne podatke potnikov zaradi izvedbe pogodbe o (paketnem) potovanju oziroma za izvajanje potrebnih ukrepov pred sklenitvijo le-teh, vse v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta ter je zavezan k najvišjim standardom zagotavljanja varstva posameznikovih pravic.

Uniquelyin in pooblaščena agencija osebne podatke primarno obdelujeta z namenom sklenitve oziroma izpolnjevanja pogodbe. Potnik s sklenitvijo pogodbe oz. z naročilom rezervacije, glede na zakoniti interes podjetja Uniquelyin in pooblaščene agencije, pristaja na uporabo posredovanih osebnih podatkov tudi za namene statistične obdelave, raziskave trga, vodenja analiz poslovanja, pošiljanja obvestil, povezanih s potovanjem, nadzora kvalitete in obveščanja o ponudbi podjetja Uniquelyin ali njegovih partnerjev (za namene neposrednega trženja), pri čemer sme Uniquelyin za zadnje navedeni namen osebne podatke potnikov, kot so ime, priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka posredovati zunanjemu izvajalcu, ki takšna obvestila o ponudbi odpošlje. Podatkov ne posreduje tretjim osebam, v kolikor za to ne obstaja z zakonom predvidena pravna podlaga.

V kolikor delujejo izvajalci potovalnih storitev, kot so hotelirji, prevozniki, vodniki in podobno, ki jim je zaradi izvedbe potovanja potrebno posredovati potnikove osebne podatke, zunaj jurisdikcije EU, njihovega varovanja, kot je zagotovljeno po predpisih EU in njenih članic, ni mogoče zagotoviti. Enako velja glede podrobnosti iz potnikovih potnih listin oz. podatkov o zdravstvenih oz. medicinskih zadevah, ki jih potnik sporoči podjetju Uniquelyin, in jih je treba posredovati zaradi izvedbe pogodb o (paketnem) potovanju.

Šteje, da je potnik, ki je sklenitelj pogodbe oz. naročnik rezervacije na poizvedbo, osebne podatke sopotnikov, ki jih navede ob sklepanju pogodbe oz. podaji naročila, pridobil z njihovim soglasjem in vedenjem o vsebini pogodbe oz. naročila, ki se nanašajo na njihove osebne podatke, in je tem sopotnikom izključno odgovoren za posredovanje njihovih osebnih podatkov podjetju Uniquelyin.

Če potnik obdelave podatkov iz naslova neposrednega trženja ne želi, lahko to izjavi ob prijavi na potovanje. Potnik lahko kadarkoli pisno ali na drug dogovorjeni način zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Prav tako lahko uveljavlja vse ostale mehanizme, ki mu jih za varovanje njegovih osebnih podatkov zagotavljajo splošni predpisi, kot so npr. pravica do dostopa do osebnih podatkov, njihovega popravka ali izbrisa, omejitve obdelave, prenosa k drugemu upravljavcu ter pravica do ugovora in pritožbe pri državnem nadzornem organu.

13. V PRIMERU LIKVIDNOSTNIH TEŽAV

Če posamezne potovalne storitve paketnega potovanja oz. povezanega potovalnega aranžmaja ne bi bile izvedene zaradi likvidnostnih težav organizatorja paketnega potovanja oz. ponudnika, ki omogoča povezane potovalne aranžmaje, potnik zahteva njihovo zagotovitev od naslovnika, o katerem je obveščen na obrazcu o standardnih informacijah pred sklenitvijo pogodbe. Če pogodba vključuje prevoz, je organizator odgovoren tudi za povratek.

Jamstvo v primeru likvidnostnih težav uživajo potniki ne glede na svoj kraj bivanja, kraj odhoda ali kraj prodaje turističnega paketa in ne glede na to, v kateri državi članici EU je subjekt, ki zagotavlja jamstvo.

14. MINIMALNO ŠTEVILO UDELEŽENCEV

Kadar organizator v programu objavi različne cene za različno število udeležencev, je potnik dolžan plačati kupnino glede na končno število udeležencev. Če se mu ob prijavi obračuna nižja cena in število potnikov po programu za to ceno ni doseženo, je potnik dolžan, na poziv organizatorja, najkasneje do dne pričetka potovanja doplačati v programu navedeno razliko. V primeru nasprotne situacije (preplačila glede na število prijavljenih), je Uniquelyin dolžan potniku vrniti v programu navedeno razliko, najkasneje v 3 delovnih dneh po prejemu organizatorjevega poročila o končnem številu udeležencev, če je sam organizator, pa najkasneje do dne potovanja.

15. PRIMERI, KO UNIQUELYIN NI ORGANIZATOR POTOVANJA

V primerih ko Uniquelyin ni organizator potovanja, nastopa v vlogi prodajalca. Smatra se, da Uniquelyin prodaja tovrstne potovalne storitve v tujem imenu in za tuj račun.

V teh primerih podaja od organizatorja potovanja prejete informacije potniku in mu pomaga pri prijavi na potovanje. Za potovalne storitve drugih ponudnikov in paketna potovanja drugih organizatorjev potovanj, veljajo splošni pogoji organizatorja potovanja, še posebej se potnika opozarja na pogoje prijave, plačila in morebitne odpovedi potovanja. Takšni programi so posebej označeni, ustrezna označba – ime organizatorja pa je podana tudi na ponudbi/prijavnici/pogodbi oziroma potrdilu o potovanju.

V primeru nejasnosti v zvezi s takšnim potovanjem, se naj potnik za pojasnilo pravočasno obrne na Uniquelyin.

16. INFORMACIJE in NAPAKE V KATALOGIH IN/ALI NA INTERNETU

Informacije, ki jih potnik dobi na prijavnem mestu, podjetja Uniquelyin ne obvezujejo bolj kot navedbe v programu ali ponudbi. V primeru dvoma se vedno štejejo za veljavne: pisna ponudba, pisna informacija ali pisna razlaga.

Fotografije, objavljene na internetu in v reklamnih materialih, katerih vsebina je animacijske narave in jih podjetju Uniquelyin posredujejo potniki z željo, da se objavijo, so informativne narave, zato Uniquelyin ne jamči za popolnost ali verodostojnost podatkov ter izgled teh fotografij.

Uniquelyin si pridržuje pravico do tiskarskih napak v katalogu ter na internetni strani. V primeru takšnih napak potnika ob prijavi o tem obvesti prodajni referent. V kolikor se zaradi morebitnih napak informacije o potovalnih storitvah razlikujejo, veljajo kot verodostojne informacije in podatki, navedeni na ponudbi oz. v potrdilu o potovanju/voucherju.

Uniquelyin ne prevzema nobene odgovornosti za morebitne viruse, ki bi se k uporabnikom prenesli s spletne strani, zaradi česar se priporoča, da se uporabniki pred nevarnostjo virusov ustrezno zavarujejo še pred prenosom informacij s spletne strani.

Za napake, ki nastanejo zaradi tehničnih okvar v sistemu rezervacije je odgovorna Uniquelyin, razen če je za te napake odgovoren potnik ali so posledica neizogibnih in izrednih okoliščin.

17. IZVENSODNI IN SODNI SPORI

Uniquelyin omogoča spletno trgovino. Za spletno rezervacijo se poleg teh pogojev uporabljajo Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Uniquelyin.

Za reševanje sporov, ki jih potnik in Uniquelyin ne bi mogla rešiti po mirni poti, je pristojno okrajno oziroma okrožno sodišče v RS. Krajevno pristojnost sodišča lahko potnik kot upnik oz. Uniquelyin kot upnik izbereta na podlagi stalnega oz. začasnega prebivališča potnika, glede na sedež podjetja Uniquelyin ali glede na kraj sklenitve pogodbe.

18. VELJAVNOST SPLOŠNIH POGOJEV

Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem 30.9.2024 in učinkujejo v vseh pogodbenih razmerjih, sklenjenih po

njihovem sprejemu.

DRUGI DEL

Določila tega dela, skupaj s preostalimi Splošnimi pogoji veljajo le za potovalne storitve, kjer nastopa Uniquelyin kot organizator.

19. CENE

Cene potovalnih storitev so določene s programom potovanja ali letovanja ter veljajo od dneva objave programa. Uniquelyin si pridržuje pravico do spremembe cene po sklenitvi pogodbe o (paketnem) potovanju in pred začetkom turističnega paketa, zaradi sprememb cene prevoza, sprememb cene goriva ali drugih virov energije, zaradi sprememb ravni davkov ali pristojbin za potovalne storitve, vključene v pogodbi, ki jih naložijo

tretje osebe, ki niso neposredno vključene v uvedbo potovalne storitve (turistične takse, pristajalne pristojbine, pristojbine za vkrcanje ali izkrcanje v pristanišču in na letališčih) ali sprememb menjalnih tečajev valute, ki vplivajo na ceno potovalnih storitev. Če se zaradi navedenih sprememb, stroški znižajo, ima potnik pravico do znižanja cene. Uniquelyin si lahko od tega zneska odšteje dejanske administrativne stroške.

Pri rezervaciji turističnega paketa je povišanje cena dovoljeno samo, če je Uniquelyin najpozneje do dvajset dni pred začetkom turističnega paketa o tem na jasen, razumljiv način, na trajnem nosilcu podatkov, vključno z obrazložitvijo, obvestil potnika.

Če zvišanje dogovorjene cene preseže 8 % cene turističnega paketa, lahko potnik odstopi od pogodbe, lahko pa sprejme tudi nadomestni turistični paket, v kolikor je to primerno. V primeru da potnik ne sprejme nadomestnega turističnega paketa, ki je enakovredne ali višje kakovosti in odstopi od pogodbe, mu organizator brez nepotrebnega odlašanja, vrne vsa plačila. Ob tem lahko potnik zahteva tudi povrnitev škode.

Uniquelyin potnika brez nepotrebnega odlašanja, na jasen, razumljiv in viden način, na trajnem nosilcu podatkov obvesti o: spremembi cene turističnega paketa, razumnem roku, v katerem lahko potnik obvesti Uniquelyin o svoji odločitvi, o ponujenem nadomestnem turističnem paketu in njegovi ceni, kadar je to primerno ter o tem, da če potnik v roku ne odgovori, se šteje, da odstopa od pogodbe.

Uniquelyin lahko v programu določi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene na kraju samem. V tem primeru Uniquelyin ne nastopa kot organizator, ampak zgolj kot informator in mora potnik uveljavljati vse reklamacije neposredno pri kraju samem.

20. SPREMEMBA PROGRAMA PRED ZAČETKOM POTOVANJA

O kakršni koli naknadni spremembi programa Uniquelyin potnika obvesti nemudoma.

Uniquelyin si pridržuje pravico do spremembe dneva, časa in kraja odhoda na potovanje, če se spremeni letalski ali ladijski vozni red ali pa zaradi nepredvidene višje sile. Prav tako lahko spremeni tudi smer potovanja, če se spremenijo bistveni pogoji potovanja (spremenjen vozni red, elementarne nesreče, nezanesljiv položaj na nekem območju itd.), na katere Uniquelyin ne more vplivati, brez posebne odškodnine. V teh primerih se Uniquelyin ravna v skladu z veljavnimi predpisi v mednarodnem potniškem prometu. O spremembi se potnika obvesti preko kontaktnih podatkov, ki jih je navedel ob prijavi (po telefonu in/ ali elektronski pošti).

21. POTNIKOVA ODPOVED

Potnik mora pogodbo odpovedati pisno in vrniti vse morebiti že prejete dokumente. Ob odpovedi mora potnik podpisati odpovedni dokument, ki mu ga v podpis ponudi prodajni referent. V primeru, da potnik zavrne podpis tega dokumenta, se šteje, da potnik odpovedi ni podal. V kolikor potnik odpove pogodbo po elektronski pošti (v tem primeru ne podpiše odpovednega dokumenta) na delovni dan do 16.00 ure, se šteje, da je odpovedal pogodbo na dan, ko je bilo poslano elektronsko sporočilo. V primeru, da pošlje odpoved po elektronski pošti po 16.00 uri, se šteje, da je pogodbo odpovedal naslednji delovni dan.

V kolikor potnik odpove pogodbo, katerega organizator je Uniquelyin, na svojo željo, je upravičen do povračila določenega dela vplačanega zneska. Višina vračila je odvisna od časa, v katerem je potnik odpovedal pogodbo in jo Uniquelyin zaračunava v odstotkih od celotne cene potovalnih storitev, ne glede na to, kolikšen delež je bil plačan do dneva odpovedi. Za skupine se lahko stroški odpovedi s posebno pogodbo opredelijo tudi drugače. Stroški odpovedi pogodbe za potnika so:

Kadar gre za organizirana potovanja v organizaciji Uniquelyin d.o.o.

V primeru nakupa letalske vozovnice: v primeru, da potnik opravi nakup zgolj letalske vozovnice za let s

posebnim letalom (čarterski polet), vračilo kupnine v primeru odstopa od pogodbe s strani potnika ni možno.

Kadar potnik po začetku potovanja le-tega prekine na svojo željo, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno ne v celoti.

Potnikova pravica do prenosa pogodbe o paketnem potovanju na tretjo osebo, v primeru, ko je Uniquelyin organizator se mora izvesti na način, da potnik pisno poda takšno zahtevo. Kdaj je Uniquelyin vlogo prejel se uporabijo pravila iz prvega odstavka tega člena.

Ne glede na zgoraj določene stroške odpovedi so le-ti lahko tudi višji, kadar to pogojujejo pogoji organiziranja potovanja, ki jih podjetju Uniquelyin narekujejo veljavni pogoji prodaje in jih pogojujejo poslovni partnerji. Takšen je lahko tudi primer, ko je za njegovo potovanje kupljena vozovnica prevoznika, ki zanjo obračuna 100 % stroške odpovedi ne glede na datum odpovedi. V primeru, da so v programu pogoji za povračilo stroškov zaradi odpovedi potovanja določeni drugače, veljajo pogoji, določeni v programu.

22. ODSTOP PODJETJA UNIQUELYIN

Uniquelyin ima glede odstopa od pogodbe o (paketnem) potovanju pravice kot so določene v prvem delu teh splošnih pogojev ODSTOP ORGANIZATORJA, v kolikor ni v nadaljevanju določeno drugače.

V kolikor v programu ni navedeno drugače, velja za najmanjše število potnikov pri določenem prometnem sredstvu naslednje:

1. za potovalne storitve z avtobusom najmanj 30 potnikov;
2. za potovalne storitve na rednih letalskih progah po Evropi najmanj 20 potnikov;
3. za potovalne storitve na medcelinskih letalskih progah najmanj 15 potnikov;
4. za potovalne storitve s posebnimi letali, vlaki in ladjami (trajekti, hidrogliserji ) najmanj 80 % zasedenih sedežev.

Prav tako si Uniquelyin pridržuje pravico v celoti ali delno odstopiti od pogodbe o potovanju, ne da bi moral potniku povrniti škodo, če pred ali med izpolnjevanje pogodbe nastanejo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, niti se jim izogniti ali jih odvrniti, za Uniquelyin pa so te okoliščine utemeljen razlog, da pogodbe ne bi sklenil, če bi bile takrat podane/znane.

Uniquelyin lahko odpove pogodbo oziroma odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od potnika, ki neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil z Uniquelyin, predvsem, če se ugotovi, da je potnik namerno sporočil napačne podatke o številu potnikov ali njihovi starosti oziroma je med potovanjem prišlo do sprememb, potnik pa o tem ni obvestil podjetja Uniquelyin.

23. V PRIMERU LIKVIDNOSTNIH TEŽAV

Uniquelyin zagotovi jamstvo za povračilo vseh plačil, ki so bila izvedena s strani potnika ali v njegovem imenu, če posamezne potovalne storitve niso bile izvedene zaradi trenutnih likvidnostnih težav podjetja Uniquelyin.

24. REKLAMACIJE

Potnik oziroma gost je dolžan, na kraju samem, brez nepotrebnega odlašanja, obvestiti Uniquelyin (dežurna tel. št. 040/717-091) o vseh neskladnostih, ki jih ugotovi med izvedbo potovalnih storitev.

DRUGE OBVEZNOSTI POTNIKA

Določbe tega dela določajo obveznosti potnika. V kolikor potnik svojih obveznosti iz tega poglavja ne upošteva, odgovarja organizatorju oz. podjetju Uniquelyin za povzročeno škodo, slednja pa sta razbremenjena vsakršne odgovornosti za škodo, ki bi jo potnik utrpel v takem primeru. Če potnik teh obveznosti ne izpolni, ravna Uniquelyin po določilih, ki se nanašajo na potnikovo odpoved pogodbe.

25. PRED SPREJEMOM PONUDBE (SKLENITVIJO POGODBE)

Zaradi zahtev v mednarodnem potniškem prometu (letalski, ladijski, avtobusni) je potnik ob prijavi podjetju Uniquelyin dolžan posredovati vse potrebne podatke o vseh udeležencih potovanja, ki jih prijavlja. Potnik je dolžan posredovati točne podatke (podatki se morajo v celoti ujemati s podatki v uradnih dokumentih udeležencev). Potnik mora Uniquelyin opozoriti, če kdo od prijavljenih ni slovenski državljan ter o svojih oz. sopotnikovih posebnih okoliščinah in potrebah (omejena mobilnost-invalidnost, nosečnost, posebne zdravstvene razmere ali mladoletnik brez spremstva). Ne glede na starost mora potnik prijaviti vse svoje sopotnike. Pravico do potovanja v okviru plačanih potovalnih storitvah imajo samo osebe navedene na potovalnem dokumentu oziroma voucherju. Opustitev zgoraj navedenih obvez ima za posledico, da zgolj potnik sam odgovarja za stroške oz. posledice nastale iz tega (zamuda, dodatni stroški, prekinitev potovanja, itd.).

Potnik je dolžan podrobneje preučiti elemente ponudbe, opozorila, ki jih prejme od organizatorja in/ali prodajalca ter preučiti elemente organizatorjevega programa in njegovih splošnih pogojev poslovanja. Vse navedeno je potniku dostopno na spletni strani podjetja Uniquelyin. V primeru opustitve te obveznosti se potnik ne more uspešno sklicevati na kakršnokoli informacijo pridobljeno kjerkoli ali od kogarkoli, ki bi organizatorju nalagala širše ali drugačne obveznosti, kot to izhaja iz predloženih dokumentov potniku. Če potniku organizatorjeve obveznosti niso v celoti jasne in razumljive, se mora potnik pred sklenitvijo pogodbe obrniti neposredno na organizatorja.

26. POTOVALNI DOKUMENTI in DRUGA ZAHTEVANA DOKUMENTACIJA

Potnik je dolžan spoštovati vse carinske, devizne, zdravstvene in ostale predpise Republike Slovenije, kakor tudi vseh drugih držav, v katere in skozi katere bo potoval.

Potnik, ki se prijavlja za potovanje v tujino, mora imeti veljaven potni list ali drug veljaven in ustrezen dokument, s katerim lahko vstopi v posamezno državo. V primeru, da posamezne države pogojujejo vstop v državo z določeno časovno veljavnostjo potovalnega dokumenta pred iztekom veljavnosti na dan vstopa, je

potnik dolžan na časovno veljavnost svojih potovalnih dokumentov paziti sam in Uniquelyin za morebitne neprijetnosti ali prisilno prekinitev potovanja potnika iz tega naslova ne odgovarja. Veljavne dokumente morajo imeti tudi vsi sopotniki oz. udeleženci potovanja, ne glede na starost in višino morebitnih popustov.

Uradne osebne dokumente, so udeleženci potovanja dolžni v skladu s predpisi o prestopu državne meje in

ustreznimi tujimi zakonodajnimi akti nositi s seboj.

Potnik si je dolžan pred potovanjem oziroma do roka, ki je določen v programu, pridobiti vizume za države v katere potuje in opraviti cepljenja, ki so za te države zahtevana (priskrbeti mednarodno potrdilo – rumeno knjižico, v katero so vpisana opravljena cepljenja).

Uniquelyin ne odgovarja za morebitne zaplete ali potnikovo zavrnitev oz. prekinitev potovanja zaradi potnikovega nespoštovanja predpisov države, v katero vstopa, ali programa, na katerega se je prijavil, kakor tudi ne za stroške, povezane s tem. Potnik sam nosi vse posledice in stroške, ki v zvezi s tem nastanejo njemu, sopotnikom, podjetju Uniquelyin in drugim.

Stroškov vizuma in cepljenja potnik ne more prenesti na organizatorja, četudi do izvedbe pogodbe ni prišlo

zaradi odpovedi organizatorja.

27. PRED NASTOPOM POTOVANJA

Potnik mora o svojih posebnih okoliščinah in potrebah, ki so nastale po sklenitvi pogodbe in pred nastopom potovanja (omejena mobilnost-invalidnost, nosečnost, posebne zdravstvene razmere ali mladoletnik brez spremstva) Uniquelyin obvestiti najkasneje 3 dni pred začetkom potovanja, sicer izgubi pravice, ki mu bi pripadale iz tega naslova.

Potnik je ob odhodu dolžan predložiti vodji potovanja dokument o plačanih potovalnih storitvah (napotnica/voucher ali/in potrdilo o vplačilu), sicer vodja potovanja potnika ne sprejme na potovanje. V kolikor dokumentov ni prejel vsaj 4 dni pred odhodom, se naj potnik takoj obrne na Uniquelyin.

Uniquelyin oziroma pooblaščena oseba podjetja Uniquelyin lahko zavrne napotnico oziroma voucher osebe, ki je ob odhodu očitno pod vplivom alkohola, droge ali drugih tovrstnih substanc, predvsem kadar oceni, da bi potnik lahko ogrozil zdravje ali premoženje sebe in drugih udeležencev. Uniquelyin v tem primeru smatra, da je potnik odpovedal pogodbo o potovanju na dan odhoda in ravna po določilih o potnikovi odpovedi. Uniquelyin bo uveljavljal vso škodo, ki bi jo na poti oziroma med trajanjem izvajanja programa povzročil potnik pod vplivom alkohola, droge ali drugih tovrstnih substanc.

28. NASTOP POTOVANJA

Tekom potovanja mora (so)potnik v največji možni meri skrbeti za ohranitev svojega zdravja in za ohranitev svoje lastne osebne in premoženjske varnosti, zato si naj pred nastopom potovanja pridobi potrebne dodatne informacije o zavarovanju svojega zdravja ter o varnostnih napotkih. Informacije lahko potnik pridobi pri

Podjetju Uniquelyin, svojemu osebnemu zdravniku ali drugih dostopnih točkah. Napotki so objavljeni tudi na spletni strani www.zdravinapoti.si

Potnik je vedno dolžan ravnati v skladu s hišnim redom nastanitvenega objekta. Prav tako je dolžan spoštovati

red na prevoznih sredstvih ter sodelovati s predstavnikom organizatorja, vodnikom ali izvajalcem storitve.

V primeru razglasitve izrednih razmer v določeni državi, se je potnik dolžan držati navodil pristojnih

oblastvenih organov.

Praviloma je gost dolžan izprazniti sobo/apartma do 10. ure zjutraj oziroma se lahko v sobo/apartma vseli po

15. uri. Točne ure prevzema in zapustitve sobe/apartmaja zve potnik ob registraciji v namestitveni objekt. V

kolikor pri posamezni ponudbi ni navedeno drugače, veljajo navedene ure menjav.

29. PRTLJAGA

Za prevoz prtljage oziroma drugih osebnih stvari organizator oziroma prodajalec potovanja ne odgovarja. Slednja zato nista odgovorna za uničeno ali izgubljeno prtljago, prav tako tudi ne za krajo prtljage in drugih dragocenosti v namestitvenem objektu (sobe, apartmaji, ipd.) in/ali prevoznem sredstvu (letalo, avtobus, ladja, ipd.). Vse stroške oziroma škodo, ki bi zaradi tega nastala, nosi potnik sam.

Prijavo izgubljene ali poškodovane prtljage potnik naslovi na prevoznika ali recepcijo namestitvenega

objekta. Organizator ali prodajalec lahko nastopa zgolj v vlogi posrednika.

Pri letalskem prevozu je za prtljago odgovorna izključno letalska družba na podlagi predpisov, ki veljajo v mednarodnem letalskem potniškem prometu. V primeru izgube prtljage potnik izpolni obrazec PIR letalske družbe, ki je opravila prevoz, ter izpolnjenega preda predstavniku letalske družbe, en izvod pa zadrži zase. Na podlagi obrazca mu letalska družba izplača odškodnino. Ker so za izgubljeno prtljago pri letalskem potniškem prometu določene pavšalne odškodnine, ki velikokrat ne dosegajo vrednosti izgubljene prtljage, Uniquelyin svetuje, da se v prtljagi, ki se odda na letališču, ne puščajo predmeti večje vrednosti.

Za prevoz posebne prtljage, kot so kolo, surf, golf oprema itd. mora potnik prevozniku plačati doplačilo, in sicer po navadi ob odhodu, direktno na letališču. V vsakem primeru je obvezno prevoz tovrstne prtljage najaviti že ob prijavi, letalski prevoznik pa si zaradi omejene kapacitete vseeno v vsakem primeru pridržuje pravico do zavrnitve prevoza tovrstne prtljage.

Pri letalskem prevozu ima potnik pravico do brezplačnega prevoza določene teže prtljage (po določilih prevoznika). Za čezoceanske lete v Ameriko je to običajno do 23 kg. Vsak dodatni kilogram oz. dodatni kos prtljage plača potnik sam, na kraju samem, v ustrezni valuti oziroma po določilih letalskega ali cestnega prevoznika.

Otroci do dveh let nimajo pravice do brezplačnega prevoza prtljage.

Osebne stvari oziroma vrednejše predmete lahko gostje shranijo v hotelskem sefu ali na recepciji.

DOBRO JE VEDETI (NAPOTKI, POJASNILA)

DRUGA DEŽELA, DRUGAČNI OBIČAJI

Pripravite se na potovanje, pozanimajte se o deželi v katero potujete. Tako boste lahko brez zadržkov upoštevali, spoštovali in vzeli v zakup običaje, tradicijo, vero, navade, standarde ter zakone, ki veljajo v državi kamor potujete. Spoznavanje drugih kultur in njihovega načina življenja je eden poglavitnih namenov potovanja. Drugačnost kultur se ohranja s spoštovanjem ljudi, vere in običajev, zato ne pozabite, da ste v deželi gost, ki bo s primernim vedenjem izkazal spoštovanje državi gostiteljici in njenim ljudem. Ne pozabite, da prijaznost in lepa beseda prej rešita morebitne probleme in nesporazume.

BREZSKRBNO V TUJINO

Mednarodno zavarovanje z asistenco v tujini toplo priporočamo. Zavarovanje vključuje: zavarovalne premije, organizacijo zdravniške pomoči, 24 urno pomoč z mrežo izvajalcev po vsem svetu, dodatna kritja za svojce in pravno pomoč.

ZDRAVSTVENI NAPOTKI

Pred odhodom na pot poskrbite za čim bolj popolno osebno potovalno lekarno: zdravila, ki vam jih je predpisal zdravnik, zdravila za samozdravljenje (proti slabosti, driski, povišani telesni temperaturi,…), pribor za prvo pomoč (razkužilo, povoji, pinceta, idr.) in izdelke za osebno nego (kreme z zaščitnim faktorjem, itd.) Seznanite se tudi s cepljenji, ki vas zaščitijo pred raznimi nalezljivimi boleznimi in so različna glede na državo v katero potujete. Cepljenja so lahko obvezna ali priporočena. Dodatne informacije za posamezne države najdete na povezavi: www.zdravinapot.net.

OSEBNI DOKUMENTI, VIZUM IN VOUCHER TER IZGUBA LE-TEH

Pri potovanju v druge države morate imeti ustrezen osebni dokument, bodisi osebno izkaznico ali potni list, odvisno od države v katero potujete. Obvezno preverite veljavnost svojih osebnih dokumentov. Nekatere države za vstop na svoje ozemlje zahtevajo daljšo veljavnost osebnih dokumentov, kot traja potovanje. Svetujemo vam, da si priskrbite (overjeno) kopijo osebnega dokumenta, ki jo hranite ločeno od originalnega dokumenta.

Za vstop v nekatere države potrebujete vizum. Vizum si lahko uredite sami, lahko pa vam ga uredimo mi. S seboj vzemite tudi voucher oz. napotnico. Če ga pozabite doma, se obrnite na predstavnika, ki vam bo pomagal, da bo voucher poslan direktno v hotel.

V kolikor potnik na potovanju izgubi dokumente ali so mu ukradeni in so nepogrešljivi za nadaljnje potovanje ali povratek v domovino, si mora na lastne stroške priskrbeti nove dokumente. Pri urejanju formalnosti v zvezi s tem se potnik lahko za nasvete in pomoč obrne na vodjo potovanja ali predstavnika organizatorja. V primeru, da mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do kakršnega koli povračila vplačanega potovanja ali povrnitve stroškov.

OBVESTILA O ODHODU (ČASOVNICA)

Vsem, ki boste z nami počitnikovali z organiziranim avtobusnim, ladijskim ali letalskim prevozom, boste najkasneje 5 dni pred odhodom prejeli obvestilo z vsemi informacijami v zvezi s prevozom in potovanjem. Na obvestilu je zapisana tudi dežurna telefonska številka, na katero lahko pokličete. V primeru da obljubljenega obvestila ne boste prejeli, pokličite, kjer ste rezervirali počitnice.

Vsi časi označeni na letalski vozovnici, so lokalni časi letališča, na katerega se nanašajo.

Uniquelyin posebej obvešča, da morate biti na letališču vsaj 2 uri pred predvidenim odhodom. Dodatne varnostne ukrepe na letališčih, ki podaljšujejo čas vkrcavanja, ste dolžni spremljati sami. Sami ste odgovorni za pravočasen prihod na letališče in do rezerviranega leta. Povračilo stroškov za zamujeni let ni mogoče.

Potniki, ki imajo v pogodbo o paketnem potovanju vključen čarterski polet, mora pred povratkom preveriti točen urnik povratnega leta. Slednje stori na način, da pokliče predstavnika na destinaciji ali asistenčno številko +386 40 717 091, četudi mu organizator v hotelu ni pustil nobenega obvestila. Zamuda potnika in s tem povezane nevšečnosti, zaradi opustitve te obveznosti, je v njegovo breme.

PRIJAVA ZA LET (CHECK-IN)

Večina letalskih prevoznikov prehaja na posodobljen – elektronski sistem poslovanja (on-line check-in), pri katerem letalske vozovnice v fizični obliki niso več potrebne. Vaši podatki so vneseni v poseben rezervacijski sistem letalskega prevoznika. Ob prijavi tako potrebujete samo veljavni potni list oz. veljavno osebno izkaznico (odvisno od države v katero potujete). Enako velja za povratek. O možnosti elektronske prijave je potnik seznanjen ob rezervaciji. Zaradi navedenega je že ob sami rezervaciji potrebno posredovati točne podatke, v nasprotnem primeru pride do stroškov spremembe in težav ob prijavi na let. Višino teh stroškov določi prevoznik.

PRIJAVA/ODJAVA V HOTELU

Glede na mednarodne standarde je zadnji dan soba gostom na voljo do 10. ali 11. ure, ne glede na čas dejanskega odhoda oziroma poleta domov. Ob prihodu je soba na voljo po 15. uri. Če želite na dan odhoda sobo zadržati tudi po uri, ko jo je treba zapustiti, vas prosimo, da se o tem dogovorite na recepciji, kjer vam bodo povedali ali je to možno in v tem primeru na mestu samem doplačate morebitno doplačilo (t.i. day use).

NASTANITEV

Trudimo se po najboljših močeh, da do prezasedenosti objekta namestitve ne bi prihajalo. Če bi slučajno v vašem primeru prišlo do takšne situacije, vas bomo nastanili v objekt enake ali višje kategorije ter vas o tem obvestili.

Za hišni red ali spremembe hišnega reda Uniquelyin ne odgovarja v nobenem primeru.

Če potnik pri rezervaciji ni doplačal sobe s posebnimi značilnostmi (pogled na morje, balkon, udobje, lega, orientacija, določeno nadstropje itd.), bo nastanjen v eni od sob, ki so uradno registrirane za izdajanje gostom v dotičnem hotelu. Razdelitev sob je v izključni pristojnosti hotelirjev in Uniquelyin na to nima nobenega vpliva. Slike sob v katalogu in na spletni strani so le primeri sob. Razdelitev sob je v pristojnosti hotelirjev, organizator potovanja nima pri tem nobenega vpliva, potnikove želje lahko posreduje naprej, ne more pa zagotoviti, da bodo le-te tudi izpolnjene. Pri nastanitvi v enoposteljni sobi mora potnik upoštevati, da le-ta po navadi ne ustreza standardu dvoposteljne sobe, da je majhna in ima slabšo lego. Pri nastanitvi v sobi z oznako 1/2+1 ali 1/2+2 mora potnik upoštevati, da gre največkrat dejansko za dvoposteljno sobo z enim ali dvema dodatnima ležiščema, pri čemer nastanitev tretje oziroma četrte osebe ne ustreza standardu nastanitve ostalih dveh oseb. Po navadi gre za zložljivo posteljo ali kavč, ki po velikosti in udobju ni enaka

normalni postelji in je primerna za otroke. Potnik naj tudi upošteva, da zložljiva postelja nekoliko omeji gibanje v sobi. Število sob tipa 1/2+1 ali 1/2+2, kjer ima en otrok do določenega leta starosti brezplačno bivanje, je omejeno. Potnik je ob rezervaciji potovanja seznanjen z dejansko razpoložljivostjo teh sob. V kolikor Uniquelyin naknadno pridobi dodatne sobe tipa 1/2+1 ali 1/2+2, veljajo za te dodatne sobe drugačni popusti, s katerimi je potnik seznanjen ob rezervaciji. Višina popusta je odvisna od hotela.

DEJAVNIKI V NASTANITVENEM OBJEKTU

Da bo vaše potovanje čim prijetnejše, bodite pozorni na naslednje:

Prvi in zadnji dan potovanja sta vedno namenjena izključno potnikovemu prihodu na dogovorjeno destinacijo oz. odhodu iz nje, ne pa tudi potnikovemu počitku in koriščenju hotelske ter organizatorjeve ponudbe.

Manjše, nebistvene napake v sobi (poškodbe pohištva ali sten, napake na opremi, manjši higienski izpadi), ki bistveno ne vplivajo na estetski izgled in njeno funkcionalnost, ne glede na kategorijo objekta, ne morejo biti predmet reklamacije, saj ne zmanjšujejo kvalitete bivanja gostov.

Žuželke in insekti, ki v omejenem obsegu prehajajo v sobo skozi reže stavbnega pohištva in/ali prezračevalnike, je ob upoštevanju lokacijske namestitve objekta, povsem običajen pojav in kot tak ne more biti predmet reklamacije. Če vdor povzroča nelagodje, se naj potnik obrne neposredno na recepcijo objekta. Delovanje posameznih elektronskih naprav (klima, televizija, prezračevanje, idr.) je v nekaterih objektih vezano na: sezono, temperaturo, prisotnost v sobi, zaprtost balkonskih vrat in je v izključni pristojnosti imetnika nastanitvenega objekta. O režimu delovanja se naj potnik predhodno posvetuje s prodajalcem.

Hrup zaradi nujnih vzdrževalnih del – veliko je hotelov, ki so odprti celo leto, zato občasno, kljub prisotnosti gostov, opravljajo nujna vzdrževalna dela in razna popravila. Na te agencija žal nima vpliva. V takšnem primeru vas prosim za potrpežljivost. V kolikor je hrup nevzdržen vas prosimo, da se obrnete na predstavnika, ki vam bo pomagal najti ustrezno rešitev. Hrup lahko povzroča tudi dnevna in nočna aktivnost v sklopu hotela (glasba s teras, dostava dobaviteljev, razni agregati in druge napreve, zračni promet). Vse našteto je lahko moteč element, vendar je to v turističnih središčih in drugih počitniških krajih normalen pojav.

Upoštevajte, da imajo v državi v katero potujete drugačne prehrambene navade in kulinariko. Kljub temu, da je v večini hotelov na voljo hrana prilagojena našim okusom, hoteli ponujajo tudi takšno s posebnimi začimbami, omakami, dodatki. V primeru, da se na določeno hrano (pre)občutljivi priporočamo, da izberete hotel višje kategorije. Pijte samo ustekleničeno vodo. Sadje dodatno operite z vodo iz steklenice. Občasno lahko v restavracijah prihaja do čakalnih vrst.

Nastanitveni objekti si pojem „all inclusive“ razlagajo različno, zato naj potnik pozorno prebere opis storitve v programu oz. ponudbi. „All inclusive“ v osnovi pomeni, da je pri obrokih polni penzion (zajtrk, kosilo, večerja) vključena tudi pijača. Pijača pri all inclusive storitvah je večinoma postrežena v plastičnih kozarcih. Če želite pijačo v steklenici, pločevinki, naravno stisnjene sokove, določene uvožene pijače, jih morate doplačati.

V nekaterih hotelih je poraba pijače iz mini bara že vključena v all inclusive storitev, drugje je za doplačilo. Mini bar se lahko napolni dnevno ali samo ob prihodu. Ob slednjem primeru je za sprotno polnjene mini bara potrebno podati zahtevek v hotelu. Če je poraba mini bara za doplačilo, skrbno beležite kaj in koliko ste porabili ter poravnajte račun ob odhodu.

Sef lahko najamete na recepciji ali v sobi proti doplačilu, če za izbrano storitev ni navedeno drugače. Priporočamo, da v sef shranite vse vrednejše predmete, osebne dokumente.

Običajno je v pred in posezoni omejena hotelska animacija in uporaba športnih objektov. Prav tako se lahko zaradi vremenskih motenj spremeni lokacija izvedbe določenih aktivnosti ali pa se spremeni čas izvedbe.

Hotelir ob prihodih v poznih večernih urah ni dolžan potniku nuditi večerje. Storitve, ki jih je potnik rezerviral, veljajo samo v času bivanja v namembnem kraju in objektu. Kadar potnik odpotuje domov v jutranjih urah, mu kljub plačanemu polpenzionu, polnem penzionu ali all inclusivu odpade pravica do povračila za zajtrk, kosilo ali večerjo. Po mednarodnih običajih se obrok na letalu lahko šteje kot del rezervirane ponudbe.

UGODNI PLAČILNI POGOJI

Z namenom, da bi vsem omogočili doživete in brezskrbne počitnice, smo poskrbeli za različne načine plačila. Koristite lahko plačilo s karticami, položnicami,… Informacije o tem dobite na naši spletni strani.

DARILNI BONI

Darilni boni se upoštevajo le ob nakupu novih potovalnih storitev in jih ni mogoče unovčiti za poravnavo obveznosti po že sklenjenih pogodbah.

Z darilnimi boni lahko razveselite svoje najbližje kakor tudi znance, saj so počitnice in potovanja prav gotovo med najlepšimi darili.

Uniquelyin d.o.o., 30.9.2024